Exemple de questionnaire de satisfaction pour un hotel

Demander aux clients de rétroaction dans la mauvaise manière, ou au mauvais moment, peut nuire à leur expérience avec vous. Il est impératif de savoir ce que vos clients pensent de votre produit. Les sondages qui sont mal optimisés pour le mobile seront souvent ignorés par les clients qui sont en marche. En tant que directeur général de [HOTEL NAME], nous souhaitons vous remercier personnellement de nous avoir choisi pour votre séjour le plus récent. Demandez aux clients de vous donner des commentaires sur leur expérience de séjour afin que vous puissiez résoudre tous les problèmes qui sont notés. Faites-nous savoir ce que vous pensez des exemples de questions suivantes qui peuvent être utilisés pour recueillir les commentaires des clients dans l`industrie de l`hôtellerie et du voyage. Si possible, demandez des commentaires aussi proches que possible de l`expérience du client. L`eBook contient des conseils et des techniques pour vous aider à obtenir votre sondage sur le terrain, si vous créez une enquête de satisfaction client générique ou recherchez quelque chose de plus spécialisé. Des sondages intelligents qui présentent aux répondants des questions et des réponses spécifiquement adaptées à chaque répondant améliorent les taux de réponse. Sur la base de votre dernière visite comment êtes-vous satisfait avec les services et les équipements disponibles pendant votre séjour? Mais la création d`une enquête de rétroaction efficace n`est pas facile, surtout pour les hôteliers occupés. Si vous appelez les gens souvent en utilisant Skype, vous savez qu`il demande des commentaires après chaque appel.

Votre produit ou service tourne autour de vos clients et de leurs expériences, et chaque jour, vous faites des efforts considérables pour leur fournir une expérience positive. Pensez à d`autres segments de client et comment ils affecteront vos questions d`enquête aussi. Le modèle de sondage d`évaluation de station par QuestionPro offre des questions concernant les services offerts par la station, l`utilisation des différents agréments et niveaux de satisfaction de client. La seule question qu`il demande est de savoir si le client est susceptible de recommander Drift à un ami ou un collègue. Chaque produit ou service est fait pour ses clients. Par exemple, dans le cas où l`hôtel ne dispose pas d`un casino, les questions liées au Casino peuvent être éliminés. Considérez également si vous devez inciter les réponses d`enquête. La société a basé son développement de produits entièrement sur les commentaires des clients. Ça s`appelle le programme d`arpentage Hilton.

Il s`agit d`un échantillon de questionnaire personnalisable qui peut être édité en fonction de l`objectif de l`enquête. Avec son système de recommandation, il est aussi convivial que l`on peut obtenir. Que pensez-vous que vos clients attendent de vous? Quel est le but de faire une enquête si rien ne sort de celui-ci? Ce voyage de fournir à vos clients une expérience positive commence à partir du moment où ils atterrent sur votre site Web et s`étend au-delà du moment où ils deviennent votre client.

Posted in Uncategorized